MyStor Plus – uvjeti članstva, verzija 2026-10-13.v3

Arhivirana verzija. Ova se stranica nakon objave ne mijenja. Važeća verzija nalazi se u Uvjetima korištenja.

Archived version of the MyStor Plus membership terms, version 2026-10-13.v3. This page never changes after publication. The current version is in the Terms of Service.

MyStor Plus – posebni uvjeti članstva

Verzija 2026-10-13.v3, trajno arhivirana bez izmjena na mystor.me/legal/plus/2026-10-13.v3.html. Prethodna verzija: 2026-10-13.v2.

Ovi posebni uvjeti uređuju članstvo MyStor Plus i dopunjuju Opće uvjete korištenja MyStora. U pitanjima članstva prednost imaju ovi posebni uvjeti. Ništa u njima ne ograničava obvezna prava potrošača.

Što je to. MyStor Plus je neobvezno članstvo za Korisnike koji su potrošači. Dok traje plaćeno razdoblje, MyStor ne naplaćuje Platformsku naknadu za rezervacije koje Korisnik potvrdi u Aplikaciji. Članstvo ne mijenja cijenu Pružatelja, koju Korisnik i dalje plaća izravno Pružatelju, i ne daje nikakvu drugu pogodnost, prednost ni rangiranje.
Cijena. Cijena iznosi 19,99 € mjesečno odnosno 149,99 € godišnje i predstavlja konačan iznos koji potrošač plaća za odabrano razdoblje. BYTE CLUB primjenjuje oslobođenje za male porezne obveznike prema članku 90. stavku 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost te PDV nije obračunan. Godišnji plan naplaćuje se jednokratno, 149,99 € za cijelu godinu. Naknada se naplaćuje unaprijed, putem Stripea, i automatski obnavlja prema ovim uvjetima. Iznos koji se naplaćuje uvijek je prikazan u Aplikaciji prije kupnje.
Sklapanje ugovora. Ugovor je sklopljen u trenutku kada, nakon što ste označili obje potvrde i dodirnuli gumb „Plati i aktiviraj”, uspije prvo plaćanje članstva. Taj se trenutak navodi u potvrdi ugovora koju vam šaljemo e-poštom najkasnije pri početku pružanja usluge. Kasnija obrada plaćanja u našim sustavima ne pomiče datum sklapanja ugovora.
Obnova. Članstvo se automatski obnavlja za isto razdoblje dok se obnova ne isključi. Obnova istog plana nastavlja isti ugovor i ne započinje novi rok za jednostrani raskid.
Isključivanje obnove. Obnovu možete isključiti u bilo kojem trenutku u Aplikaciji pod Postavke → MyStor Plus. Članstvo tada ostaje aktivno do kraja plaćenog razdoblja i ne obnavlja se. Isključivanje obnove nije jednostrani raskid i samo po sebi ne daje pravo na povrat za preostalo plaćeno razdoblje; prava iz odjeljka o jednostranom raskidu i druga obvezna prava time se ne ograničavaju.
Neuspjela obnova. Ako plaćanje obnove ne uspije, Stripe ga ponovno pokušava naplatiti najviše 7 dana. Za to vrijeme MyStor Plus i dalje pokriva nove rezervacije, a Aplikacija vas upozorava da ažurirate način plaćanja. Ako plaćanje uspije, novo razdoblje računa se od dana redovne obnove, a dani u kojima smo pokušavali naplatu već su bili pokriveni. Ako plaćanje ne uspije ni u tom roku, članstvo prestaje, ništa se ne naplaćuje, a već potvrđene rezervacije time nisu pogođene.
Promjena cijene. Novu cijenu primjenjujemo na nove kupnje. Povećanje cijene postojećeg članstva najavljujemo e-poštom najmanje 30 dana prije predložene primjene. Već plaćeno razdoblje ostaje nepromijenjeno. Višu cijenu primjenjujemo tek nakon vašeg izričitog prihvata u Aplikaciji. Bez prihvata ne naplaćujemo višu cijenu: ako povećanje ne prihvatite do dana njegove primjene, obnova se isključuje, a članstvo završava na kraju već plaćenog razdoblja. Na to ćemo vas upozoriti u najavi. Šutnju ne smatramo prihvatom.
Promjena plana. Prelazak s mjesečnog na godišnje plaćanje i obrnuto vrijedi od idućeg razdoblja. U trenutku promjene ništa se ne naplaćuje ni vraća. E-poštom vam potvrđujemo novi plan, cijenu, trajanje razdoblja i datum prve naplate. Promjenu možete besplatno opozvati u Aplikaciji do početka novog razdoblja. Uz to vam dobrovoljno dajemo pravo da od promijenjenog plana odustanete u roku od 14 dana od njegove aktivacije (prve uspješne naplate novog plana), na isti način i uz isti razmjerni povrat kao kod zakonskog jednostranog raskida opisanog u nastavku. To je dodatno ugovorno pravo i ne ograničava zakonska prava.
Pokrivene rezervacije. Rezervacija potvrđena dok traje plaćeno razdoblje zadržava Platformsku naknadu od 0 €, i nakon što članstvo prestane ili od njega odustanete. Platformsku naknadu koju smo vam time oprostili nikada naknadno ne naplaćujemo. Budući da za takvu rezervaciju Platformska naknada nije naplaćena, za nju ne postoji povrat Platformske naknade. Platformska naknada plaćena prije početka članstva i dalje podliježe pravilima o povratu iz odjeljka Plaćanja Općih uvjeta.

Jednostrani raskid ugovora (odustanak) u roku od 14 dana

Kao potrošač ugovor o članstvu MyStor Plus možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok teče od dana sklapanja ugovora; taj se dan ne uračunava u rok. Računaju se kalendarski dani, uključujući subote, nedjelje i blagdane, a rok istječe u 24:00 po hrvatskom vremenu zadnjeg dana roka. Ako zadnji dan roka padne na subotu, nedjelju ili blagdan u Republici Hrvatskoj, rok istječe u 24:00 sljedećeg radnog dana. Primjerice, za ugovor sklopljen 13. listopada 2026. rok istječe 27. listopada 2026. u 24:00. Ako vam pri sklapanju ugovora nismo dali propisane informacije o pravu na jednostrani raskid, rok se produljuje kako propisuje zakon. Ponovna kupnja MyStor Plusa nakon što je ranije članstvo prestalo novi je ugovor s vlastitim rokom.

Jednostrani raskid nije isto što i isključivanje obnove ni brisanje računa: isključivanjem obnove MyStor Plus ostaje do kraja plaćenog razdoblja bez povrata, a jednostranim raskidom ugovor prestaje i dobivate povrat kako je ovdje opisano.

Kako raskinuti ugovor

Obavijestite nas o svojoj odluci jasnom izjavom. Za pravodobnost je dovoljno da izjavu pošaljete prije isteka roka. Ne tražimo poseban naziv izjave ni naš obrazac. Možete:

U Aplikaciji: Postavke → MyStor Plus → Raskini Plus i zatraži povrat. Ta je mogućnost dostupna tijekom cijelog roka, i kada je obnova isključena ili članstvo više nije aktivno.
E-poštom na support@mystor.me.
Poštom na adresu BYTE CLUB, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar.

Za lakšu identifikaciju navedite ime i prezime te adresu e-pošte povezanu s MyStor računom ili drugu oznaku članstva. Predloženi predmet poruke „Raskid MyStor Plusa” i obrazac u nastavku nisu obvezni. Ako niste u mogućnosti koristiti Aplikaciju ili adresu e-pošte računa, obratite nam se drugim ovdje navedenim putem.

Pravo na jednostrani raskid ugovora možete ostvariti i mrežnim putem u Aplikaciji, na zaslonu „Raskini Plus i zatraži povrat”, potvrdom na gumb „Pošalji izjavu o raskidu”. Ako upotrijebite tu mrežnu funkciju, bez odgađanja ćemo vam poslati potvrdu o zaprimanju vaše izjave o jednostranom raskidu ugovora na trajnom mediju (e-poštom), uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja. Primitak izjave poslane e-poštom ili poštom također potvrđujemo bez odgađanja.

Što se događa kada raskinete ugovor

Raskid ne ovisi o obradi povrata novca. Po primitku izjave bez odgađanja isključujemo obnovu i završavamo članstvo; od tada vam više ništa ne naplaćujemo. Za pravodobnost izjave mjerodavno je njezino slanje prije isteka roka. Pri razmjernom obračunu priznajemo dokazivi raniji trenutak slanja izjave.

Povrat je zasebna obveza. Plaćanja koja smo od vas primili za MyStor Plus vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu izjavu, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito ne pristanete na drugo, i bez ikakve naknade. Kada će se povrat pojaviti na vašem računu ovisi o vašoj banci ili izdavatelju kartice. Za vraćeni iznos izdajemo ispravak računa kako propisuje hrvatsko pravo.

Ako ste pri kupnji izričito zatražili da MyStor Plus počne tijekom roka za jednostrani raskid i potvrdili da razumijete posljedice, plaćate iznos razmjeran usluzi pruženoj do trenutka slanja vaše izjave, u odnosu na cijelo plaćeno razdoblje. Taj iznos zadržavamo, a ostatak vraćamo:

Zadržano = plaćeni iznos × korišteno vrijeme ÷ trajanje plaćenog razdoblja

Povrat = plaćeni iznos − zadržano

„Plaćeni iznos” je iznos koji ste za to razdoblje stvarno platili.
„Trajanje plaćenog razdoblja” je stvarno trajanje vašeg razdoblja (npr. 30 ili 31 dan za mjesec, 365 ili 366 dana za godinu).
„Korišteno vrijeme” je vrijeme od početka plaćenog razdoblja do trenutka slanja izjave, mjereno točno, a ne u cijelim danima. Za izjavu u Aplikaciji to je trenutak podnošenja, za e-poštu vrijeme slanja poruke, a za poštu dan predaje pošiljke ako ga dokažete (računamo od početka tog dana), inače dan primitka. Vrijeme nakon tog trenutka ne obračunavamo.
Zadržani iznos računamo točno i zaokružujemo jednom, na kraju, na cent (pola centa naviše). Ne postoji minimalni zadržani iznos: ako on nakon zaokruživanja iznosi 0,00 €, vraćamo cijeli plaćeni iznos.
Od povrata ne odbijamo provizije platnih usluga ni bilo kakve druge troškove, niti naknadno naplaćujemo Platformske naknade koje je članstvo pokrilo.

Primjeri za izjavu poslanu točno 4 dana nakon početka plaćenog razdoblja (iznosi samo prikazuju izračun; povrat se računa od iznosa koji ste stvarno platili i stvarnog trajanja vašeg razdoblja):

Plan	Plaćeno	Zadržano za 4 dana	Vraćeno
Mjesečno, razdoblje od 30 dana	19,99 €	2,67 €	17,32 €
Godišnje, razdoblje od 365 dana	149,99 €	1,64 €	148,35 €

Za izjavu poslanu 20 minuta nakon početka mjesečnog razdoblja od 30 dana zadržavamo 0,01 €; za izjavu poslanu 10 minuta nakon početka vraćamo cijeli iznos.

Cijeli plaćeni iznos vraćamo, bez ikakvog odbitka, ako pri kupnji niste izričito zatražili početak pružanja usluge tijekom roka za jednostrani raskid ili ako vam nismo dali propisane informacije o pravu na jednostrani raskid i o obvezi plaćanja razmjernog iznosa.

Aktivacija MyStor Plusa ili prva rezervacija nisu potpuno izvršenje mjesečnog ili godišnjeg članstva. Pravo na jednostrani raskid gubite tek ako je usluga u potpunosti izvršena, odnosno kada istekne cijelo plaćeno razdoblje.

Nakon isteka roka za jednostrani raskid

Obnovu i dalje možete isključiti u bilo kojem trenutku. MyStor Plus tada ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja i ne obnavlja se. Izjavu o raskidu poslanu nakon redovnog roka ipak zaprimamo i pojedinačno je razmatramo, osobito kada je rok produljen po zakonu.

Brisanje računa i članstvo MyStor Plus

Ako imate aktivno članstvo, možete odabrati brisanje računa odmah ili nakon isteka već plaćenog razdoblja. U oba slučaja isključujemo automatsku obnovu.

Ako odaberete brisanje nakon isteka plaćenog razdoblja, do tog datuma možete nastaviti koristiti članstvo, a račun brišemo nakon tog datuma koji vam prikazujemo prije potvrde. Do tada brisanje možete otkazati u Aplikaciji.

Ako izričito odaberete brisanje odmah, prestaje pristup računu i pogodnostima članstva. Dobrovoljno brisanje računa samo po sebi ne daje pravo na povrat za preostalo plaćeno razdoblje.

Ova odredba ne ograničava pravo na zakonski jednostrani raskid, povrat zbog neispunjenja ugovora ili druga obvezna prava potrošača. Tijekom roka za jednostrani raskid Aplikacija na zaslonu za brisanje računa nudi i mogućnost „Raskini Plus i zatraži povrat”, a izjavu o raskidu koju pošaljete prije brisanja obrađujemo i nakon što je račun izbrisan. Podatke koje smo zakonski dužni čuvati zadržavamo prema Politici privatnosti.

Suspenzija, naš raskid i nedostupnost usluge

Suspenzija. Pristup članstvu možemo privremeno ograničiti samo iz opravdanog razloga, razmjerno tom razlogu: radi sigurnosti, sprječavanja prijevare ili zbog bitne povrede ugovora. O ograničenju i razlogu obavijestit ćemo vas bez odgađanja, osim kada bi to ugrozilo sigurnost ili istragu prijevare, a na odluku možete uložiti prigovor kako je opisano u nastavku. Ako se ograničenje pokaže neopravdanim, za njegovo trajanje razmjerno umanjujemo cijenu ili vraćamo odgovarajući dio.
Naš raskid zbog vaše povrede. Ako ugovor raskinemo zbog vaše bitne povrede, ne zadržavamo cijelu pretplatu kao kaznu: vraćamo razmjerni dio cijene za preostalo plaćeno razdoblje, a eventualnu štetu utvrđujemo zasebno.
Prestanak usluge iz poslovnih razloga. Ako MyStor Plus prestanemo pružati iz vlastitih poslovnih razloga, to najavljujemo unaprijed i vraćamo razmjerni dio cijene za neiskorišteno plaćeno razdoblje.
Nedostupnost. Ako zbog razloga na našoj strani MyStor Plus ili Aplikaciju ozbiljnije ne možete koristiti, imate pravo na odgovarajuće umanjenje cijene odnosno povrat. Umjesto toga možete izabrati produljenje plaćenog razdoblja. To nisu jedina pravna sredstva: zakonska prava zbog neispunjenja ili neurednog ispunjenja ugovora ostaju sačuvana.

Prigovori i izvansudsko rješavanje sporova

Pisani prigovor možete uložiti e-poštom na support@mystor.me, poštom na adresu BYTE CLUB, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar, ili osobno u našim poslovnim prostorijama na istoj adresi. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor, u kojem jasno navodimo prihvaćamo li prigovor kao osnovan ili ne, dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Prigovore i odgovore čuvamo na trajnom mediju najmanje godinu dana.

Ako spor ne riješimo, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova: Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Ilica 49/II, 10000 Zagreb (www.hok.hr, Rješavanje potrošačkih sporova). Prethodni postupak mirenja dobrovoljan je; Sud časti može nastaviti postupak i odlučiti i bez odaziva obrtnika. Spor možete pokušati riješiti i pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori. Izvansudsko rješavanje ne isključuje vaše pravo na sudsku zaštitu.

Kontakt

BYTE CLUB, obrt za računalno programiranje i usluge, vl. Matej Kolarić, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar, Hrvatska, OIB 69461853233, MBO 99344432. Telefon: +385 97 612 7218 (poziv po redovnoj tarifi vašeg operatera). E-pošta: support@mystor.me.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.

1. Ime, prezime i adresa potrošača: ____________________

2. Prima: BYTE CLUB, obrt za računalno programiranje i usluge, vl. Matej Kolarić, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar, Hrvatska, OIB 69461853233, MBO 99344432, tel. +385 97 612 7218, support@mystor.me

3. Ja ____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor za pružanje sljedeće usluge: članstvo MyStor Plus (mjesečno / godišnje)*, naručene dana ____________________.

– potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru): ____________________

– datum: ____________________

* Precrtati nepotrebno. Radi lakšeg pronalaženja članstva možete navesti i adresu e-pošte MyStor računa (nije obvezno).

MyStor Plus – Membership Terms

Version 2026-10-13.v3, archived unchanged at mystor.me/legal/plus/2026-10-13.v3.html. Previous version: 2026-10-13.v2.

These special terms govern the MyStor Plus membership and supplement the MyStor Terms of Use. On membership matters these special terms take precedence. Nothing in them limits a consumer's mandatory rights.

What It Is. MyStor Plus is an optional membership for Customers who are consumers. While a paid period is active, MyStor charges no Platform Fee on bookings the Customer confirms in the App. It does not change the Provider's price, which the Customer still pays directly to the Provider, and it gives no other benefit, priority, or ranking.
Price. The price is €19.99 per month or €149.99 per year and is the final amount the consumer pays for the chosen period. BYTE CLUB applies the small-business exemption under Article 90(1) of the Croatian VAT Act, so no VAT is charged. The annual plan is charged once, €149.99 for the whole year. The fee is charged in advance, through Stripe, and renews automatically under these terms. The amount charged is always shown in the App before purchase.
Conclusion of the Contract. The contract is concluded when, after you have ticked both confirmations and tapped "Pay and activate", the membership's first payment succeeds. That moment is stated in the contract confirmation we email you no later than when the service starts. Later processing of the payment in our systems does not move the date of the contract.
Renewal. The membership renews automatically for the same period until renewal is turned off. Renewing the same plan continues the same contract and does not start a new withdrawal period.
Turning Off Renewal. You can turn off renewal at any time in the App under Settings → MyStor Plus. The membership then stays active until the end of the paid period and does not renew. Turning off renewal is not a withdrawal and does not by itself give a refund for the rest of the paid period; it does not limit your rights under the withdrawal section or other mandatory rights.
Failed Renewal. If a renewal payment fails, Stripe retries it for up to 7 days. During that time MyStor Plus still covers new bookings, and the App asks you to update your payment method. If the payment succeeds, the new period counts from the regular renewal date, and the days during which we retried were already covered. If it does not succeed within that time, the membership ends, nothing is charged, and bookings already confirmed are not affected.
Price Changes. A new price applies to new purchases. We announce a price increase for an existing membership by email at least 30 days before it is proposed to apply. A period already paid stays unchanged. We apply the higher price only after you expressly accept it in the App. Without your acceptance we do not charge the higher price: if you have not accepted the increase by the day it would apply, renewal is turned off and the membership ends at the end of the period already paid. The announcement will tell you so. We do not treat silence as acceptance.
Switching Plans. A switch between monthly and annual billing takes effect from the next period. Nothing is charged or refunded at the time of the switch. We confirm the new plan, price, period length and first charge date by email. You can undo the switch free of charge in the App until the new period starts. In addition, we voluntarily give you the right to withdraw from the switched plan within 14 days of its activation (the first successful charge of the new plan), in the same way and with the same proportional refund as the statutory withdrawal described below. This is an additional contractual right and does not limit your statutory rights.
Covered Bookings. A booking confirmed while a paid period is active keeps its €0 Platform Fee, also after the membership ends or you withdraw. We never charge afterwards a Platform Fee the membership waived. Because no Platform Fee was charged for such a booking, no Platform Fee refund applies to it. A Platform Fee paid before the membership started remains subject to the refund rules under Payments in the Terms of Use.

Right of Withdrawal Within 14 Days

As a consumer you may withdraw from the MyStor Plus contract within 14 days without giving any reason. The period runs from the day the contract was concluded; that day itself is not counted. Calendar days count, including Saturdays, Sundays and public holidays, and the period ends at midnight (24:00) Croatian time on its last day. If the last day is a Saturday, Sunday or public holiday in Croatia, the period ends at midnight at the end of the next working day. For example, for a contract concluded on 13 October 2026 the period ends at midnight at the end of 27 October 2026. If we did not give you the required information about the right of withdrawal when the contract was concluded, the period is extended as the law provides. Buying MyStor Plus again after an earlier membership ended is a new contract with its own period.

Withdrawing is different from turning off renewal or deleting your account: turning off renewal keeps MyStor Plus until the end of the paid period with no refund, while withdrawing ends the contract and gives you a refund as described here.

How to Withdraw

Inform us of your decision by a clear statement. It is enough to send it before the period expires. We do not require any particular wording or our form. You can:

Use the App: Settings → MyStor Plus → Withdraw from Plus and request a refund. This option is available throughout the period, also when renewal is off or the membership is no longer active.
Email us at support@mystor.me.
Write to us at BYTE CLUB, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar, Croatia.

To help us identify you, give your name and the email address of your MyStor account or another detail of your membership. The suggested subject "MyStor Plus withdrawal" and the form below are not required. If you cannot use the App or your account's email address, contact us by any other means listed here.

You can also exercise the right of withdrawal online in the App, on the "Withdraw from Plus and request a refund" screen, by confirming with the "Send withdrawal notice" button. If you use that online function, we will send you, without delay, an acknowledgement of receipt of your withdrawal on a durable medium (by email), including its content and the date and time it was submitted. We also acknowledge without delay a withdrawal sent by email or post.

What Happens When You Withdraw

Withdrawal does not depend on processing the refund. When we receive your notice we turn off renewal and end the membership without delay; from then on nothing more is charged. What counts for timeliness is that you send the notice before the period expires. For the proportional charge we take the provably earlier moment at which you sent the notice.

The refund is a separate obligation. We refund the payments received from you for MyStor Plus without undue delay and no later than 14 days from the day we receive your notice, using the same payment method you used, unless you expressly agree otherwise, and without any fee. When the refund appears on your account depends on your bank or card issuer. We issue a corrected invoice for the amount refunded, as Croatian law requires.

If, when buying, you expressly asked us to start MyStor Plus during the withdrawal period and confirmed that you understood the consequences, you pay an amount in proportion to the service provided until the moment you sent your notice, compared with the full period you paid for. We keep that amount and refund the rest:

Kept = amount paid × time used ÷ length of the paid period

Refund = amount paid − kept

"Amount paid" is what you actually paid for that period.
"Length of the paid period" is the real length of your period (for example 30 or 31 days for a month, 365 or 366 days for a year).
"Time used" is the time from the start of the paid period to the moment you sent your notice, measured exactly rather than in whole days. For a notice in the App that is the moment of submission, for email the time the message was sent, and for post the day you handed it in, if you can show it (we count from the start of that day), otherwise the day we received it. Time after that moment is not charged.
The amount kept is calculated exactly and rounded once, at the end, to the cent (half a cent up). There is no minimum amount kept: if it is €0.00 after rounding, we refund the full amount paid.
We deduct no payment-processing fees or any other costs from the refund, and we never charge afterwards the Platform Fees the membership covered.

Examples for a notice sent exactly 4 days after the paid period started (the amounts only illustrate the calculation; your refund is based on what you actually paid and the real length of your period):

Plan	Paid	Kept for 4 days	Refunded
Monthly, 30-day period	€19.99	€2.67	€17.32
Annual, 365-day period	€149.99	€1.64	€148.35

A notice sent 20 minutes after a 30-day monthly period started keeps €0.01; a notice sent 10 minutes after it started gets the full amount back.

We refund the full amount paid, with no deduction, if when buying you did not expressly ask for the service to start during the withdrawal period, or if we did not give you the required information about the right of withdrawal and the obligation to pay a proportional amount.

Activating MyStor Plus or making a first booking does not fully perform a monthly or annual membership. You lose the right of withdrawal only once the service has been fully provided, that is, when the whole paid period has passed.

After the Withdrawal Period

You can still turn off renewal at any time. MyStor Plus then stays active until the end of the period you paid for and is not renewed. We still receive a withdrawal notice sent after the regular period and consider it individually, in particular where the period is extended by law.

Deleting Your Account and MyStor Plus

If you have an active membership, you can choose to delete your account now or after the period you have already paid for ends. In both cases we turn off automatic renewal.

If you choose deletion after the paid period ends, you can keep using the membership until that date, and we delete the account after the date we show you before you confirm. Until then you can cancel the deletion in the App.

If you expressly choose deletion now, access to the account and the membership benefits ends. Voluntarily deleting your account does not by itself give a right to a refund for the rest of the paid period.

This provision does not limit the statutory right of withdrawal, refunds for non-performance of the contract, or other mandatory consumer rights. During the withdrawal period the App's account deletion screen also offers "Withdraw from Plus and request a refund", and a withdrawal notice you send before deleting is handled even after the account has been deleted. Data we are legally required to keep is retained as described in the Privacy Policy.

Suspension, Our Termination and Unavailability

Suspension. We may temporarily restrict access to the membership only for a justified reason and in proportion to it: security, preventing fraud, or a material breach of the contract. We will tell you about the restriction and its reason without delay, unless that would compromise security or a fraud investigation, and you can complain about the decision as described below. If the restriction turns out to be unjustified, we reduce the price or refund the corresponding part for its duration.
Our Termination for Your Breach. If we terminate the contract because of your material breach, we do not keep the whole subscription as a penalty: we refund the proportional part of the price for the rest of the paid period and assess any damage separately.
Ending the Service for Business Reasons. If we stop providing MyStor Plus for our own business reasons, we announce it in advance and refund the proportional part of the price for the unused paid period.
Unavailability. If, for reasons on our side, you cannot use MyStor Plus or the App to a significant extent, you are entitled to an appropriate price reduction or refund. Instead, you may choose an extension of the paid period. These are not the only remedies: your statutory rights for non-performance or defective performance remain.

Complaints and Out-of-Court Dispute Resolution

You can make a written complaint by email to support@mystor.me, by post to BYTE CLUB, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar, Croatia, or in person at our business premises at the same address. We acknowledge receipt of a complaint without delay and give a written answer, clearly stating whether we accept the complaint as justified, no later than 15 days after receiving it. We keep complaints and answers on a durable medium for at least one year.

If we do not resolve a dispute, you can turn to the body for out-of-court resolution of consumer disputes: the Court of Honour of the Croatian Chamber of Trades and Crafts (Sud časti Hrvatske obrtničke komore), Ilica 49/II, 10000 Zagreb, Croatia (www.hok.hr, consumer dispute resolution). The preceding mediation is voluntary; the Court of Honour can continue the proceedings and decide even if the trader does not take part. You can also try to resolve the dispute before the Mediation Centre of the Croatian Chamber of Trades and Crafts. Out-of-court resolution does not exclude your right to go to court.

Contact

BYTE CLUB, obrt za računalno programiranje i usluge, vl. Matej Kolarić, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar, Croatia, OIB 69461853233, MBO 99344432. Phone: +385 97 612 7218 (charged at your operator's standard rate). Email: support@mystor.me.

Model Withdrawal Form

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

1. Name, surname and address of the consumer: ____________________

2. To: BYTE CLUB, obrt za računalno programiranje i usluge, vl. Matej Kolarić, Ulica Petri skela 48, 32000 Vukovar, Croatia, OIB 69461853233, MBO 99344432, phone +385 97 612 7218, support@mystor.me

3. I, ____________________, hereby give notice that I withdraw from the contract for the provision of the following service: MyStor Plus membership (monthly / annual)*, ordered on ____________________.

– Signature of the consumer (only if this form is completed on paper): ____________________

– Date: ____________________

* Delete as appropriate. You may also give the email address of your MyStor account to help us find your membership (not required).